1 Pengenalan & Skop Dasar
Selamat datang ke Dasar Privasi waze2. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan waze2 ("kami", "platform" atau "syarikat") berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan kami di waze2.net.
Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform waze2 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan taruhan sukan, kasino langsung, lobi permainan dan semua fungsi lain — anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform waze2 di Malaysia dan merangkumi semua saluran interaksi — termasuk laman web, aplikasi, e-mel, sembang langsung dan sebarang komunikasi rasmi lain antara anda dengan waze2.
2 Maklumat yang Kami Kumpulkan
waze2 mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada anda bagi memastikan platform berfungsi dengan baik, selamat dan memberikan pengalaman pengguna yang terbaik. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis maklumat yang kami kumpulkan:
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa berinteraksi dengan platform waze2:
- Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan kata laluan.
- Maklumat KYC: Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport), gambar diri, bukti alamat dan dokumen lain yang dikehendaki untuk pengesahan identiti.
- Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nombor akaun e-dompet dan maklumat berkaitan transaksi deposit serta pengeluaran.
- Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan waze2 melalui pelbagai saluran.
2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda menggunakan platform waze2, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform:
- Data Peranti & Akses: Alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem pengendalian, model peranti, resolusi skrin dan tetapan bahasa.
- Data Sesi: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, butang yang diklik, laluan navigasi dan cap masa setiap tindakan.
- Data Lokasi: Lokasi geografi yang dianggarkan berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan pengesahan wilayah.
- Data Permainan: Sejarah pertaruhan, keputusan permainan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, serta aktiviti bonus.
2.3 Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga
Dalam situasi tertentu, waze2 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber yang dipercayai di luar platform kami, seperti pemproses pembayaran yang mengesahkan transaksi, agensi pengesahan identiti yang membantu proses KYC, atau penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan yang membantu mengenal pasti aktiviti mencurigakan.
3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap kepingan maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah jadual ringkasan penggunaan data anda di platform waze2:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Terlibat | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengesahan identiti & KYC | Nama, tarikh lahir, dokumen pengenalan | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat bank, e-dompet, transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Keselamatan & pencegahan penipuan | IP, peranti, aktiviti akaun | Kepentingan sah |
| Sokongan pelanggan | E-mel, nombor telefon, sejarah komunikasi | Pelaksanaan kontrak |
| Peningkatan platform & analitik | Data sesi, tingkah laku navigasi | Kepentingan sah |
| Pematuhan permainan bertanggungjawab | Sejarah pertaruhan, pola permainan | Kewajipan undang-undang |
| Komunikasi promosi (dengan kebenaran) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
waze2 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
waze2 memahami betapa pentingnya privasi anda. Kami tidak menjual data peribadi anda. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi membolehkan platform berfungsi dengan sempurna:
4.1 Penyedia Perkhidmatan Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, waze2 bekerjasama dengan pemproses pembayaran yang dilesenkan dan dikawal selia. Maklumat kewangan yang perlu dikongsi adalah minimum dan dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat. Pemproses pembayaran kami termasuk penyedia DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.
4.2 Penyedia Perkhidmatan KYC & Pengesahan Identiti
Untuk melaksanakan semakan KYC yang diperlukan, waze2 menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang pakar dalam pengesahan identiti digital. Maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada data yang diperlukan untuk pengesahan sahaja dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan lain oleh penyedia ini.
4.3 Pihak Berkuasa Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang
Dalam keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah, waze2 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa. Kami tidak akan mendedahkan maklumat melebihi apa yang diperlukan oleh undang-undang dan akan memaklumkan kepada anda jika dibenarkan secara undang-undang untuk berbuat demikian.
4.4 Rakan Kongsi Perniagaan Terpilih
Pembangun permainan dan penyedia perisian yang bekerjasama dengan waze2 mungkin menerima data statistik tanpa nama (anonymised) tentang corak permainan bagi tujuan peningkatan produk. Data ini tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.
5 Keselamatan & Perlindungan Data
waze2 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi dengan tahap perlindungan tertinggi yang tersedia pada masa ini. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan waze2 dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca data anda.
- Penyulitan Data dalam Simpanan: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data waze2 disulitkan menggunakan standard AES-256, termasuk kata laluan yang disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit.
- Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan waze2 yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data pengguna, dan semua akses ini dilog serta diaudit secara berkala.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Platform waze2 menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli, menambah satu lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
- Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman waze2 beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
- Sandaran Data: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan dalam semua keadaan.
6 Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform waze2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan membolehkan fungsi-fungsi penting platform beroperasi. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
6.1 Kuki Penting (Essential Cookies)
Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform waze2. Tanpa kuki ini, fungsi seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi asas tidak dapat berfungsi. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk keselamatan akaun anda.
6.2 Kuki Prestasi & Analitik
Kuki ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform waze2 — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi kesukaran, dan bagaimana meningkatkan pengalaman keseluruhan. Data yang dikumpulkan adalah tanpa nama dan tidak boleh dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
6.3 Kuki Kefungsian
Kuki ini membolehkan platform waze2 mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan pengalaman anda. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki kefungsian melalui tetapan akaun anda.
6.4 Mengurus Kuki Anda
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform waze2. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki dalam penyemak imbas popular, sila rujuk dokumentasi penyemak imbas masing-masing.
7 Hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh waze2:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data waze2 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.
8 Penyimpanan & Pemadaman Data
waze2 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:
- Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.
- Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.
Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda mengemukakan permintaan pemadaman yang sah, waze2 akan memadam atau menyahnama (anonymise) data anda secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.
9 Perubahan Dasar & Hubungi Kami
9.1 Perubahan pada Dasar Privasi
waze2 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap kali perubahan ketara dibuat, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas anda, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
Penggunaan berterusan platform waze2 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
9.2 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, pasukan perlindungan data waze2 sedia membantu anda melalui:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform waze2.
- E-mel: [email protected] — kami menyasarkan respons dalam tempoh satu hari bekerja.
Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada waze2 dan berkomitmen penuh untuk memastikan privasi anda sentiasa dijaga dengan standard tertinggi. Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada komuniti waze2 Malaysia.